在西藏自治區(qū)成立60周年之際，雪域高原正以日新月異的姿態(tài)展現(xiàn)發(fā)展活力。從拉薩街頭林立的文創(chuàng)店鋪到深入鄉(xiāng)村的咨詢調(diào)研，從傳統(tǒng)手工藝的數(shù)字化傳承到政策紅利催生的創(chuàng)業(yè)熱潮，這片土地上的每一次變化都凝聚著建設(shè)者的智慧與汗水。而藏族姑娘卓瑪?shù)墓适拢歉咴瓋号c時代同頻共振的生動寫照。
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卓瑪
西藏他喜管理咨詢有限責(zé)任公司董事長，2007年畢業(yè)于北京大學(xué)法學(xué)院，獲得2019年度西藏自治區(qū)三八紅旗手榮譽稱號。
春日的拉薩城沐浴在暖陽中，幾縷云絮輕懸于布達拉宮金頂之上。一群訪客的腳步，停在了西藏他喜管理咨詢有限責(zé)任公司門前。
公司創(chuàng)始人卓瑪快步走到大家面前，主動伸出了手。“你好，我叫卓瑪，是他喜的創(chuàng)始人。”她自信而簡潔地介紹著自己的公司：“其實我們是一家具有平臺屬性的公司，通過咨詢業(yè)務(wù)，順便為當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品搭建產(chǎn)銷合一的平臺。做這事需要情懷，恰好我就是有情懷的人，愿意帶著一幫剛畢業(yè)的大學(xué)生做這件事。”
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卓瑪在地毯廠做現(xiàn)場咨詢。
情懷是支持卓瑪一步步走到現(xiàn)在的動力。這位北京大學(xué)法學(xué)院畢業(yè)的藏族姑娘，當(dāng)初頂著輿論壓力“逆勢生長”：畢業(yè)后進入北京某私企工作，待公司上市后又回到西藏創(chuàng)業(yè)。她說：“西藏是我的家鄉(xiāng)，無論走到哪，高原的烈風(fēng)總呼喚著我回家。”
“你簡直就是不務(wù)正業(yè)”
卓瑪?shù)那鞍攵稳松恢表橈L(fēng)順水。
2003年，卓瑪考入北京大學(xué)法學(xué)院，成為“天之驕子”。畢業(yè)后的她加入了北京一家藏藥企業(yè)。
然而，就是畢業(yè)后的這個決定，讓她第一次被親友質(zhì)疑。
因為出身名校，卓瑪?shù)耐瑢W(xué)“要不去當(dāng)了公務(wù)員，要不就去大型律師事務(wù)所當(dāng)起了律師”，就連同是北大畢業(yè)的姐姐，也進了藥監(jiān)局工作。而卓瑪選擇的，是一家位于北京的藏藥領(lǐng)域中等規(guī)模公司。她說：“當(dāng)時目的很單純，我作為藏族姑娘，就是對藏藥感興趣，對藏族文化感興趣。”
許多人不理解她的選擇，飯桌上，一位師兄對她說：
“你簡直就是不務(wù)正業(yè)，浪費資源。”
卓瑪賠笑說“師兄你真幽默”。之后，她整晚都沒再笑過。
然而令她最難過的，是看著母親因為自己，承受了周圍親戚朋友們的輿論壓力。
“親朋好友覺得我媽對我過于放縱了。”卓瑪說，“很多家庭，家長會干涉孩子的選擇，但我媽不會。”母親并不是一位受過高等教育的知識女性，但她對卓瑪?shù)倪x擇給予了充分尊重：“我女兒上的是全中國最好的學(xué)校，她的決定一定不是胡來。”回憶起這些，卓瑪忍不住紅了眼眶。
得到母親的支持，卓瑪不再有后顧之憂。
此后3年半當(dāng)中，參與公司上市籌劃工作的卓瑪每天不是泡在文印室，就是在去往相關(guān)部門的路上。她作為公司核心部門的員工，親眼看著公司成長為參天大樹，變成上市公司。
那幾年，卓瑪每日忙得不可開交，仍覺得工作有意義。她時常對自己說：
“你是一條魚，逆流才能向前。”
此后，卓瑪主動要求調(diào)往公司的西藏分部，做起了人力資源的工作。身邊的人再次對她的選擇產(chǎn)生疑問：“公司內(nèi)部認為IPO（上市）項目小組是核心部門，你為何忽然跑到西藏從零開始做人力工作？”卓瑪說：“其實做出這個選擇的原因并不復(fù)雜。我一直有回西藏工作的想法，我媽懷念著那片故土，從小就跟我說那里有多美麗。”
第一單生意“開門黑”
接觸一個新的崗位并不容易。初回西藏，卓瑪每天爭分奪秒地學(xué)習(xí)人力資源的知識。有時候，做一張工資表就能讓她忙到深夜，但她覺得在西藏工作的特有樂趣，遠比困難多。
卓瑪介紹說：“西藏與北京不一樣，比如人與人之間的關(guān)系就不一樣。”
初回到西藏，卓瑪不僅是公司人事，也是知心大姐。有天晚上，公司保安忽然敲開卓瑪房門，求她幫忙調(diào)解他與妻子的矛盾。“在北京待習(xí)慣的人可能特別不能理解這種事情，但在西藏待過一段時間就能理解。在這里我們不僅是同事，也是每天接觸最多，并且可以信任的人。”卓瑪說。
2012年，卓瑪拒絕了老東家的百般挽留，加入一家國企傳媒公司。同期，她身邊的一位朋友開始勸她創(chuàng)業(yè)。
朋友說：“拉薩不比一線城市，許多小微企業(yè)找不到專業(yè)的咨詢公司，薪酬體系、組織架構(gòu)等專業(yè)問題只能摸著石頭過河，非常不利于西藏企業(yè)的生存和發(fā)展。”
這個理由最終打動了卓瑪。她決心將在北京上市公司學(xué)到的知識，用咨詢公司的方式，反哺給西藏的小微企業(yè)。
2017年，36歲的卓瑪開始創(chuàng)業(yè)，拉著一幫剛畢業(yè)的大學(xué)生，成立了他喜。公司開張后的第一單生意，就是為朋友的公司設(shè)計薪酬體系。
但等待卓瑪?shù)氖?ldquo;開門黑”。
“薪酬體系做出來后，我接到了朋友的電話，她劈頭蓋臉地質(zhì)問我有沒有調(diào)查過她公司的用人情況，做出來的方案完全不適合她的公司。”現(xiàn)在回憶起這些，卓瑪仍覺得不好意思，“其實當(dāng)時就是微調(diào)了一個國際通用模板做出來的方案，從沒想過這套東西只適合成熟的大公司，不適合小微企業(yè)。”
好友的責(zé)怪讓卓瑪意識到，要做服務(wù)于西藏當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的咨詢公司，不能只當(dāng)寫字樓里端著咖啡、踩著高跟鞋的“高級白領(lǐng)”，而是應(yīng)該俯下身子，去調(diào)查、走訪。
深入泥土的“田間調(diào)查者”
幾年前，卓瑪公司里來了一位北大的師弟。作為名校畢業(yè)生，他給同事們上了一堂生動的分享課。課上，師弟強調(diào)“一手數(shù)據(jù)”的重要性，給卓瑪帶來了極大的啟發(fā)。
在一線城市的咨詢業(yè)界，調(diào)研和咨詢由兩群人完成。但是在西藏，“專業(yè)的調(diào)研公司比較難找，所以也要由咨詢公司親力親為”。
正好那段時間，他喜接到了一個文明指數(shù)調(diào)研的項目。于是，卓瑪帶人深入農(nóng)村，挨家挨戶地問“你們平時每天刷幾次牙？”“洗手用不用香皂？”等問題。有時候，她還會拿一瓶青稞酒，跟大爺大媽們邊喝邊聊。
正是在田間地頭，卓瑪發(fā)現(xiàn)了實地調(diào)研的魅力。“因為服務(wù)于小微企業(yè)，我們時常與農(nóng)村的大爺大媽打交道，這需要我們換一套更接地氣的語言體系。”
有一次，他喜接到任務(wù)，調(diào)研西藏人民對于數(shù)字人民幣的接受度，卓瑪公司的年輕人與大爺大媽們解釋了好久什么叫“虛擬貨幣”，講得自己口干舌燥，對方云里霧里。最后卓瑪大手一揮，說道：“就是現(xiàn)在這個紙的100塊錢，要換成電的，在手機電腦上用，你們覺得行不行？”這下大爺大媽們恍然大悟，連連擺手說：“那不行。還不如換成塑料的，這樣洗衣服忘了掏出來時也不心疼了。”
“通過類似的基層調(diào)研，我徹底明白了在西藏做調(diào)研工作必須扎到泥土里去，甚至就連溝通都要用最接地氣的辦法。”卓瑪說。
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正在制作西藏手工藝品的大叔。
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制作藏地羊毛圍巾的女工。
此前，卓瑪在一線調(diào)研過程中，結(jié)識了許多藏族女工，她們心靈手巧，能編織許多帶有當(dāng)?shù)匚幕厣氖止に嚻?。卓瑪想讓他喜與外界談訂單，再組織女工們生產(chǎn)手工藝品。
他喜員工向藏族女工解釋，編織這些手工藝品就是傳播藏族文化，女工們紛紛表示愿意配合。
許多經(jīng)驗，卓瑪都是從田間地頭得來的。
“這幾年西藏的各項優(yōu)惠政策明顯比以前更多了，在政策的推動下，我們公司也嘗試給許多西藏文化的文創(chuàng)產(chǎn)品提供產(chǎn)銷平臺，效果還不錯。”卓瑪說，“如今在拉薩市區(qū)，我們還開了一家線下店，專門出售當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民手工制作的文創(chuàng)產(chǎn)品。”
如今，他喜公司的發(fā)展正進入快車道。卓瑪認為，西藏的營商環(huán)境正變得越來越好。她說：“許多以前需要跑一個月的手續(xù)，如今一天就能辦下來。政府跟企業(yè)之間的溝通也變得越來越高效了。”
卓瑪親身經(jīng)歷過一件事。2017年前后，西藏某領(lǐng)導(dǎo)視察企業(yè)，詢問他們遇到的困難。她將“企業(yè)社保負擔(dān)過重”的情況反映了上去。沒想到兩個月后，西藏當(dāng)?shù)蒯槍ζ髽I(yè)社保的優(yōu)惠政策就開始落實了，這讓她喜出望外。
從北京回到西藏的這些年，卓瑪說自己“感受最多的不是差距，而是不一樣的美”。她覺得，在西藏創(chuàng)業(yè)是一件有意思而且有成就感的事。“在西藏創(chuàng)業(yè)，你要扎到泥土里去，才能感受到千年風(fēng)霜給這片土地帶來的力量。”
拉薩河畔的晚風(fēng)捎來青稞酒香，卓瑪望著線下店里忙碌的藏族女工，指尖輕輕劃過展架上新到的羊毛圍巾。如今，她終于讀懂母親口中“美麗的故土”——這里不僅有千年文明的厚重，更有無數(shù)雙手共同編織的、屬于這個時代的璀璨星光。
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